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El CEO de PlayStation, Jim Ryan, habla de hacer que PS5 sea más exitosa que PS4

Durante las últimas semanas, el director de PlayStation, Jim Ryan, ha recibido más correos electrónicos de los habituales.

Desde el momento en que se agotó la PS5 (en minutos), ha habido gente clamando por conseguir uno para el día del lanzamiento, y ¿quién mejor para ayudarles a conseguir uno que el encargado? Eso no es sorprendente. Ryan ha estado presente para el lanzamiento de todas las PlayStation que ha existido, está acostumbrado a esto.

Pero lo que ha tomado por sorpresa al CEO de PlayStation es el tipo de personas que envían los correos electrónicos.

«Desde que se lanzaron los pedidos por adelantado, todos los días abro mi bandeja de entrada a algunos correos electrónicos muy emocionales y desgarradores de muchas personas», dice Ryan. «Pero muchos de ellos son de personas de mediados de los 50, que dicen que han sido jugadores de PlayStation desde 1995, y nos piden que les ayudemos a conseguir una PS5.

«Con PS4, salíamos de una plataforma PS3 muy mediocre … Ahora comenzamos con 100 millones de jugadores»

«Estoy asombrado por la cantidad de personas que son así y me escriben. Realmente me ha hecho retroceder. Indica que demográficamente el perfil de edad se está expandiendo rápidamente con cada generación. Y, al mismo tiempo, recibo correos electrónicos de muy jóvenes gamers, con frecuencia bellamente escritos … mejor escritos a menudo que los jugadores de 53 años. Son tan apasionados, tan interesados ​​y tan emocionados por PlayStation como alguien que tiene la edad suficiente para ser su padre, tal vez incluso su abuelo . «

Ryan no se regodea de la enorme popularidad de la marca PlayStation; en realidad, es parte de una conversación sobre cómo PlayStation 5 podría superar en ventas a PlayStation 4, que ahora ha vendido casi 114 millones de consolas en todo el mundo. El director financiero de Sony, Hiroki Totoki, dijo durante la llamada de resultados del segundo trimestre de la compañía que la compañía está «comprometida» a superar lo que ha logrado PS4. Eso no va a ser una hazaña fácil.

La anécdota de Ryan sobre su bandeja de entrada destaca la oportunidad que ve de los diferentes grupos de edad que juegan en PlayStation. Sin embargo, contrarresté su historia con una propia. Tengo alrededor de 30 años, y todos mis amigos que pasaron su juventud jugando Metal Gear Solid y Crash Bandicoot ahora están ocupados con carreras y niños. Muy pocos de ellos están considerando siquiera una PlayStation 5 como resultado.

Jim Ryan, director ejecutivo de PlayStation

El fenómeno del envejecimiento de la gente en las consolas de juegos es muy real en mi mundo en este momento, y esa es quizás una de las razones por las que no ha habido una gran cantidad de crecimiento de audiencia para la industria de las consolas en los últimos 20 años.

«En primer lugar, creo, y esta es una hipótesis, pero tal vez algunas de las personas de 50 años [who emailed me] se desconectaron durante unos años mientras tenían a sus hijos y crecían, y luego regresaron cuando tenían más tiempo y dinero «, sugiere Ryan.» Mucho de esto se debe a la naturaleza pegajosa y tribal de la comunidad que creamos. Ese sentido de comunidad probablemente no existía en la misma medida. Ciertamente existía, pero eran más dos compañeros sentados en un sofá jugando a FIFA juntos, lo que por su propia definición requería una proximidad física y, por tanto, era más difícil de organizar.

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PS5 se lanza el próximo mes

«Tenemos los datos para respaldar esto: la naturaleza en red del entretenimiento en estos días permite que las comunidades sean mucho más pegajosas y un poco homogéneas. El concepto de pegajosidad es que una vez que estás atascado es difícil de despegar. Eso probablemente nos da la oportunidad de retener a esas personas, donde en el pasado tal vez hayan ido «.

Hemos estado hablando de cómo PS5 podría vender más que PS4, pero la base de instalación es en realidad una forma bastante obsoleta de juzgar el rendimiento de una consola. Si medimos el éxito solo por la base de instalación, entonces PlayStation alcanzó su punto máximo hace más de una década con su PS2.

«Se ha vuelto mucho más matizado», coincide Ryan. «Por ejemplo, en un punto de referencia, vendimos muchas PS2, pero muchas de ellas costaban 99 dólares, en un formato muy, muy pirateado. En este momento, la métrica es el compromiso, y eso obviamente se puede juzgar en dos ejes. : la cantidad de personas que interactúan contigo y la cantidad de tiempo que cada una de esas personas dedica a interactuar contigo.

«Somos cada vez más optimistas en términos de la cantidad de personas que creemos que pueden interactuar con PS5. En primer lugar, porque no comenzamos desde un comienzo como lo hicimos con PS4, cuando salíamos de una plataforma PS3 muy mediocre, con un bajo nivel de redes en toda la comunidad. Ahora comenzamos con 100 millones de jugadores, que esperamos hacer una transición muy, muy rápida a PS5. Y es una comunidad comprometida, tribal y en red, que estará profunda y profundamente comprometida con sus PlayStation 5, esperamos, desde un momento muy temprano.

«El trabajo que hemos hecho con las protagonistas femeninas, vemos que resulta en una mayor presencia del grupo demográfico femenino dentro de la comunidad de PlayStation»

«El segundo es que la PS5 se ha construido como un dispositivo en red, con características y funcionalidades que surgen de la experiencia de los últimos seis o siete años, diseñada para brindar a los jugadores en red un juego en red mejor, más rico, más profundo, más rápido y más fluido experiencia. Estoy seguro de que has visto la [PS5] Revelación de UX, que es muy difícil de hacer de forma remota, pero creo que los chicos hicieron un buen trabajo … Todos esos adjetivos que usé antes, estaban en mente cuando diseñamos esa UX «.

La base de instalación no es la única medida de éxito para PlayStation 5, pero es claramente importante. Todavía existe el objetivo de que PS5 venda más que PS4, y será un desafío. Es posible que PS4 haya llegado en la parte posterior de una PS3 decepcionante, pero también se lanzó mientras sus competidores directos en Microsoft y Nintendo se tambaleaban.

Ryan dice que la demografía en expansión y la «rigidez» de la experiencia de PlayStation es una forma en la que atraerá más clientes. Pero hay otras oportunidades.

«Mucho del trabajo que hemos hecho con las protagonistas femeninas en los videojuegos, definitivamente lo vemos resonando y resultando en una mayor presencia de la demografía femenina dentro de la comunidad de PlayStation», dice. «Y luego está, obviamente, la geografía. La generación de PS4 nos vio hacer grandes avances en Alemania y el Medio Oriente, y creo que hay más avances en ambas áreas. Pero igualmente, creo que Asia, fuera de Japón, – tiene un gran potencial para nosotros. Y América Latina tiene un gran potencial para nosotros «.

El alcance geográfico de PlayStation ya es muy fuerte. La marca tiene una presencia significativa en mercados donde sus competidores apenas se tocan, incluidas partes de Europa del Este. Y es una ventaja que la empresa planea aprovechar al máximo.

«Cuando estaba a cargo de Europa, teníamos una plantilla bastante clara sobre la forma en que abriríamos los mercados», continúa Ryan. «Algunos mercados se abrieron más rápido que otros. Alemania tomó algo de tiempo, pero llegamos allí. Medio Oriente, algunas partes fueron muy difíciles, pero llegamos allí. Con equipos muy competentes en el terreno con una distribución simple pero enfocada y una inversión adecuada en la marca y un marketing adecuado, pueden generar dividendos significativos con bastante rapidez.

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Sony anunció que adquiriría Insomniac el año pasado

«América Latina en particular puede ser muy difícil. Monedas, aranceles de importación … situaciones geopolíticas muy complicadas en muchos países. No pretendo que sea fácil, pero cuando miras las estadísticas, las matemáticas». , definitivamente hay oportunidades que deberíamos intentar aprovechar «.

Con el lanzamiento de PS5 a solo unas semanas de distancia, gran parte de la conversación se ha centrado en el futuro de esa plataforma. Va a ser un gran lanzamiento. Ryan reitera el hecho de que habrá más PS5 en el lanzamiento que PS4: «Considerando todo lo que hemos tenido que enfrentar, es un logro considerable», dice, refiriéndose a la pandemia de COVID-19.

Pero PS4 seguirá siendo una plataforma importante por un tiempo. Hay más de 100 millones de clientes en ese dispositivo, y éxitos recientes como The Last of Us: Part 2 muestran cuán comprometida permanece esa audiencia. De hecho, con la pandemia de coronavirus, la base de instalación de PS4 está más comprometida que nunca. No es de extrañar que Sony esté planeando hacer que varios de sus próximos títulos se puedan reproducir tanto en PS4 como en PS5.

«Obviamente, nuestros ojos y nuestros horizontes se han elevado con respecto a lo que es posible con esa comunidad de PS4, según lo que hemos observado en los últimos seis meses», dice Ryan, refiriéndose al aumento de jugadores como resultado de COVID-19. encierros. «Eso puede ser bastante poderoso, porque en 2021, 2022 … esa comunidad de PS4 de la que hemos hablado, serán la gran mayoría de las personas en PlayStations durante ese tiempo. Es crucial que los mantengamos comprometidos y felices. Y los últimos seis meses han demostrado que podíamos hacer eso hasta un punto que no creíamos posible cuando estábamos poniendo nuestras mentes antes de COVID «.

«Invito a cualquiera a mirar la gama de ventanas de lanzamiento de PS4 o PS3, y compararlo con lo que vamos a traer en PS5. No hay comparación».

Si lanzar una nueva consola durante una pandemia no fue lo suficientemente difícil, el otro desafío para PlayStation es la competencia. Nintendo se encuentra en una posición sólida en este momento, mientras que Xbox ha estado comprando rápidamente nuevos estudios para asegurarse de que puede captar más clientes para su servicio de suscripción Game Pass.

La adquisición de Bethesda por parte de Microsoft por 7.500 millones de dólares levantó algunas cejas, pero en realidad es solo un momento destacado para una industria que se ha estado consolidando durante algún tiempo. Más compañías de juegos han estado cotizando en bolsa y utilizando esos fondos para comprar, mientras que gigantes como Microsoft y Tencent han estado buscando activamente equipos para comprar. Sony también se ha involucrado en la adquisición por 229 millones de dólares del desarrollador de Spider-Man, Insomniac.

Ryan dice que son posibles más adquisiciones, pero estaba ansioso por recordarnos que los estudios existentes de Sony han crecido considerablemente durante la última generación.

«Probablemente no se aprecie o se comprenda ampliamente hasta qué punto hemos desarrollado nuestra propia capacidad de desarrollo de juegos de forma orgánica a lo largo de esta generación», dice. «Obviamente, la adquisición de Insomniac ha ayudado a todos, y es maravilloso tenerlos como parte de la familia. Simplemente invitaría a cualquiera a mirar la línea de ventana de lanzamiento de la generación PS4 o la generación PS3, y compararla con lo que vamos a traer en la fase equivalente de PS5. Simplemente no hay comparación.

«Eso es el fruto de un gasto no masivo, sino de un crecimiento orgánico muy, muy constante y cuidadosamente planificado. Probablemente el mejor ejemplo que doy … Obviamente podría hablar de Naughty Dog, pero siempre han estado haciendo grandes juegos. Pero hablemos de Ghost of Tsushima, que ha sido una delicia para la crítica y, sin duda, una delicia comercial en un grado que no pensamos que sería. Eso dice mucho del trabajo que Sucker Punch ha hecho para construir sobre su canon anterior de trabajo.

«Tenemos la suerte de tener cinco o seis estudios que entran en esa categoría … Pero no es suerte, porque hemos estado trabajando en esto durante años y años. Muy silenciosamente, al estilo de PlayStation,» he estado construyendo algo bastante especial con estos estudios. Puede hacerlo con una adquisición frenética, o una adquisición mesurada, o puede hacerlo de forma orgánica «.

Con cambios en la industria, competidores revitalizados, una pandemia global y una situación económica preocupante, PS5 llega en un momento extraño para el mundo y el negocio de los videojuegos. Pero con una alineación prometedora para los próximos 12 meses y un grupo comprometido de jugadores de PS4 que se unirán, Ryan se mantiene optimista sobre lo que ofrecerá la nueva máquina de Sony.

«Es realmente emocionante ahora», concluye. «Estamos al borde del abismo. Todo el mundo lleva cuatro o cinco años en esto, y es realmente genial estar tan cerca del gran momento. Ya sabes, los he hecho todos, y este ha sido fácilmente el más extraordinario de todos. de ellos.»

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