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Los servicios gestionados alcanzan el mínimo de 14 años en Asia Pacífico

ESTO, los mercados de BPO se desploman en COVID-19 preocupaciones, a medida que las empresas recurren a servicios basados ​​en la nube

SYDNEY, Australia, 28 de octubre de 2020 (GLOBE NEWSWIRE) – Golpeado por las preocupaciones por la pandemia, el mercado de servicios administrados en Asia Pacífico cayó en el tercer trimestre a su nivel más bajo en 14 años, según el último estado de la situación. informe de la industria de Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III), una firma líder mundial en investigación y asesoría tecnológica.

El Asia Pacific ISG Index ™, que mide los contratos de subcontratación comercial con un valor de contrato anual (ACV) de 5 millones de dólares o más, muestra que el mercado de servicios gestionados de la región se desplomó un 48 por ciento en el tercer trimestre, a 338 millones de dólares, su peor resultado desde 2006 Dentro de los servicios administrados, la subcontratación de tecnología de la información (ITO) se redujo en un 50 por ciento, a US $ 277 millones, y la subcontratación de procesos comerciales (BPO) bajó en un 32 por ciento, a US $ 61 millones.

Mientras tanto, el ACV para los servicios basados ​​en la nube, tradicionalmente la fuerza dominante en el éxito del abastecimiento de la región, aumentó un 6 por ciento en el tercer trimestre, a US $ 1.6 mil millones. Esa cifra incluye la infraestructura como servicio (IaaS), un 8 por ciento más, a US $ 1.4 mil millones, y el software como servicio (SaaS), un 8 por ciento menos, a US $ 222 millones, uno de sus trimestres más ligeros en los últimos tres años.

El mercado combinado de Asia Pacífico (tanto de servicios gestionados como como servicio) se redujo un 10 por ciento, a US $ 1.970 millones, a pesar del crecimiento general en el segmento como servicio.

«Asia Pacífico comenzó el año con un trimestre récord para los servicios basados ​​en la nube, pero el mercado como servicio ha caído a la baja en los dos últimos trimestres, lo que refleja la desaceleración de la inversión debido a la pandemia», dijo Scott Bertsch, socio y líder regional. ISG Asia Pacífico. «Este trimestre, el crecimiento de los servicios basados ​​en la nube no fue suficiente para impulsar el mercado combinado en Asia Pacífico».

Las batallas por la participación de mercado en la infraestructura de la nube continúan en toda la región, especialmente en India, donde la acción se está intensificando en los mercados de telecomunicaciones, internet de banda ancha y nube pública, dijo Bertsch. AWS, por ejemplo, firmó un acuerdo con Bharti Airtel para brindar más servicios en la nube a empresas en India, mientras que Microsoft formó una sociedad con Jio.

En el ámbito de los servicios gestionados, Bertsch señaló que el volumen de contratos retrocedió a niveles más típicos en el tercer trimestre después de un aumento en la actividad de contratación el trimestre anterior. “Prácticamente todos los acuerdos estaban por debajo de los 20 millones de dólares”, dijo Bertsch. «Los grandes premios, históricamente un desafío para Asia Pacífico, se han secado desde el inicio de COVID-19, y el camino para cerrar esos acuerdos se ha alargado».

Los puntos brillantes notables, dijo Bertsch, fueron que Accenture ganó una transacción considerable con un gran fabricante en Asia e IBM cerró un trato con la Autoridad Aeroportuaria de Hong Kong.

El año hasta la fecha Actuación

Durante los primeros nueve meses, el mercado combinado de Asia Pacífico cayó un 7 por ciento, a 6.400 millones de dólares. Los servicios administrados cayeron un 41 por ciento, a US $ 1.4 mil millones, debido a la falta de grandes acuerdos, con ITO (un 40 por ciento menos, a US $ 1.2 mil millones) y BPO (un 49 por ciento menos, a US $ 197 millones), ambos contribuyendo al bajo desempeño. La mayoría de los mercados geográficos de la región cayeron sustancialmente, excepto Australia-Nueva Zelanda (ANZ), que vio crecer su ACV un 3 por ciento en lo que va del año.

As-a-Service, en tanto, subió un 11 por ciento, hasta los 5.000 millones de dólares, aunque este segmento está creciendo mucho más lentamente que en años anteriores. IaaS aumentó un 14 por ciento, a US $ 4,3 mil millones, incluso cuando SaaS disminuyó un 6 por ciento, a US $ 695 millones.

Global Ffundición

ISG prevé que el mercado global de servicios gestionados bajará un 6 por ciento durante todo el año, 150 puntos básicos mejor que su pronóstico de julio. La firma proyecta que el mercado global como servicio crecerá un 15,5 por ciento en 2020, frente a su pronóstico del 11 por ciento en julio.

Acerca del ISG Index ™

El ISG Index ™ es reconocido como la fuente autorizada de inteligencia de mercado en la industria global de tecnología y servicios empresariales. Durante 72 trimestres consecutivos, ha detallado los últimos datos y tendencias de la industria para analistas financieros, compradores empresariales, proveedores de software y servicios, bufetes de abogados, universidades y medios de comunicación. En 2016, el índice ISG se amplió para incluir la cobertura del mercado como servicio de rápido crecimiento, midiendo el impacto significativo que los servicios basados ​​en la nube están teniendo en la transformación empresarial digital. ISG también proporciona un análisis continuo de la automatización y otras tecnologías digitales en sus presentaciones trimestrales del Índice ISG. Para obtener más información, visite esta página web.

Sobre ISG

ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III) es una firma líder mundial en investigación y asesoría tecnológica. Como socio comercial de confianza para más de 700 clientes, incluidas más de 75 de las 100 empresas más importantes del mundo, ISG se compromete a ayudar a las corporaciones, organizaciones del sector público y proveedores de servicios y tecnología a lograr la excelencia operativa y un crecimiento más rápido. La firma se especializa en servicios de transformación digital, incluida la automatización, la nube y el análisis de datos; asesoramiento sobre abastecimiento; servicios de gestión de riesgos y gobernanza; servicios de operador de red; diseño de estrategia y operaciones; gestión del cambio; inteligencia de mercado e investigación y análisis de tecnología. Fundada en 2006 y con sede en Stamford, Connecticut, ISG emplea a más de 1300 profesionales preparados para la tecnología digital que operan en más de 20 países: un equipo global conocido por su pensamiento innovador, influencia en el mercado, profunda experiencia en tecnología e industria, y de clase mundial. capacidades de investigación y análisis basadas en los datos de mercado más completos de la industria. Para obtener más información, visite www.isg-one.com.

Contactos de prensa:

Will Thoretz, ISG
+1 203 517 3119
will.thoretz@isg-one.com

Jim Baptiste, Matter Communications para ISG
+1978 518 4527
jbaptiste@matternow.com

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